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お手続き・お困りの方

このたびの平成29年7月5日からの大雨により被災された皆さまに、心からお見舞いを申し上げます。

平成29年九州北部豪雨に関連したご相談・お手続きについて

各種お手続きについて

1.預金証書、通帳、届出の印鑑を紛失された場合は、預金者本人であることを確認のうえ、速やかに払い出し等の手続きを取らせていただきます。
ご本人確認資料のない場合も、窓口にどうぞご相談下さい。

2.今次の災害の影響により通帳、証書、キャッシュカード、アレコレカード等の再発行が必要な場合は、再発行手数料はいただきません。

3.事情によっては、定期預金、積立定期預金等の期限前払戻しが必要な場合、もしくは、これらを担保とする貸付が必要な場合には、必要な手続きを取らせていただきます。

4.今次の災害による障害のため、支払期日が経過した手形については取立ができるよう関係金融機関と調整をいたします。

5.汚れた紙幣の両替等は、窓口でお取扱いさせていただきます。

6.国債を紛失された場合は、窓口にご相談ください。

7.災害の復旧、応急資金等の各種ご融資は、窓口にご相談ください。

大雨被災により借入金の返済が困難となった個人のお客さまへ

このたびの大雨による被災は、福岡県・大分県内の一部市町村が災害救助法の適用を受けており「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」の対象災害となりました。

返済が困難であるなど生活再建でお悩みの方は、本ガイドラインを利用して、一定の要件の下、住宅ローンなどの債務の免除を受けることができます。

自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン
(一般社団法人 自然災害被災者債務整理ガイドライン運営機関のHPにリンクしています)

ローンご返済相談窓口のご案内

このたびの豪雨災害により、ローンのご返済が困難となっている皆さまのご返済に関する相談、および「自然災害による被災者の債務整理に関するガイドライン」手続に関するご相談を下記窓口にて承りますのでご案内申しあげます。

ローンのご返済について、ご不安な点等ございましたら、遠慮なく窓口にお問い合わせください。


【ご相談窓口】
■お近くの福岡銀行窓口(店舗検索

■ローンサポートセンター<ふくおかサービサー>
0120-051-305(受付時間 平日9:00~17:00 但し銀行休業日は除きます)

ローン特別金利のご案内

このたびの大雨により被災された皆さまの災害復旧に関する資金ニーズにお応えするため、「自然災害復旧ローン」・「住宅ローン」・「リフォームローンかいぞうくん」・「ニューオートローンDX」・「目的別ローン」を特別金利にてお取扱いさせていただきます。

【お取扱期間】平成29年7月7日(金)~平成29年9月29日(金)お申込み分まで

損害保険に関するご相談について

当行で火災保険・傷害保険にご加入されているお客さまで、今回の豪雨災害により建物または家財に被害が出ていたり、ケガをされた場合には、保険の対象となる可能性がございます。
保険金のご請求等に関するご相談・ご照会は、ご加入の保険会社の以下の対応窓口にご連絡ください。

損害保険ジャパン日本興亜株式会社

 福岡災害対策室
 0120-153-924 平日9時~17時
 0120-727-110 24時間・365日

東京海上日動火災保険株式会社
 東京海上日動 安心110番(事故受付センター)
 0120-119-110 24時間・365日

三井住友海上火災保険株式会社
 災害対策室
 092-722-6937 平日9時~17時
 0120-258-189 24時間・365日

各種お手続きの方法、商品・サービスについてのご相談、お問い合わせについてご案内しております。

お手続きについて知りたいお客さま

住所変更などの各種お手続き方法をご案内しております。

商品・サービスに関してお困りのお客さま

お客さまからよくいただくご質問をご紹介しております。
商品・サービス別のお問い合わせ先のご案内をしております。
最寄りの福岡銀行窓口でも、ご相談を承っております。お気軽にご相談ください。
未来への投資!積立投資・NISA 特典期間平成29年4月3日(月)~9月29日(金)
ほけんと住まいの相談室
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※チャートは前日終値まで表示しています。

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