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個人情報保護宣言

ふくおか債権回収株式会社

個人情報保護宣言

ふくおか債権回収株式会社
ふくおか債権回収株式会社(以下「当社」といいます)は、不良債権の管理回収業務のみならず、中小企業の事業再生支援等、地場金融機関のあらゆる管理回収ニーズに対し、ベストソリューションを提供することにより、地域社会・経済の発展に貢献することを目指しております。当社は、お客さまの個人情報および個人番号(以下、「個人情報等」といいます)の適切な保護と利用を図るため、個人情報等に関する関係法令、法務省等のガイドライン等のルール、および次に掲げる取組方針を遵守してまいります。

情報の取得・利用について

  • お客さまの個人情報等を取得する場合、適正かつ適法な手段で取得し、取得した情報については、法令等で定める場合を除き利用目的の範囲を超えて取扱いいたしません。

利用目的の通知・公表・明示について

  • 利用目的・利用範囲を特定し、お客さまに対し通知または公表いたします。また、お客さまから直接書面等により情報を取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示いたします。
    個人番号については、法令で定められた範囲内でのみ取扱います。

安全管理措置

  • お客さまの個人情報等を正確に保つよう努めるとともに、個人情報等への不正アクセスや個人情報等の流出・紛失等の防止のため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

委託先の監督

  • 当社が利用目的の達成に必要な範囲内においてお客さまの個人情報等の取扱いを委託する場合は、お客さまの個人情報等の安全管理が図られるよう適切に監督いたします。

情報の第三者提供

  • 法令により例外とされている場合や公共の利益のために例外とされている場合を除いて、あらかじめお客さまの同意を得ることなくお客さまの情報を第三者に提供いたしません。
  • また、法令に定める場合を除き、お客さまの個人番号を第三者へ提供いたしません。

情報の開示・訂正等

お客さまからご自身の情報について開示等のご依頼があった場合、ご本人様の確認をさせていただいたうえで、特別な理由がない限り対応いたします。

情報の取扱いに関するご意見・苦情への対応

  • お客さまの情報の取扱いに関するご意見・苦情に迅速かつ適切に対応し、再発防止に取組みます。

継続的な改善への取組み

  • お客さまの個人情報等を適切に利用・管理するため、継続的に従業員の教育を実施し、取扱状況を点検いたします。
  • また、このような取組みやお客さまからのご意見をとおして、お客さまの個人情報等の取扱いについて継続的に改善を図ってまいります。
なお、お客さまの個人情報等の取扱いに関するご意見・ご質問・苦情は、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。

お客さまの個人情報等に関するお問い合わせ窓口

ふくおか債権回収株式会社 管理総務部
電話番号 092-737-0881 (受付時間9:00~17:00  土・日・祝日除く)

個人情報の利用目的

当社は、個人情報の保護に関する法律(平成15年5月30日法律第57号)に基づき、お客さまの個人情報を、以下の業務ならびに利用目的の達成に必要な範囲で利用致します。

1. 業務内容

  • 債権管理回収業に関する特別措置法に基づいて、受託あるいは譲受した特定金銭債権の管理及び回収業務
  • 債権管理回収業に関する特別措置法第12条第1項に定める特定金銭債権の管理及び回収業務
  • 債権管理回収業に関する特別措置法施行令第4条に定める不動産の売買、交換若しくは貸借業務
  • 債権管理回収に関するコンサルティング・仲介業務
  • 不動産の適正評価業務(但し、不動産鑑定業務は除く)
  • 事務代行業務
  • 債権管理回収会社の設立及び運営に関するコンサルティング業務
  • 特別目的会社の事務代行業務
  • リース・割賦債権の対象物を引き揚げる業務
  • その他サービサーが営むことが出来る業務、及びこれらに付随する業務(今後取扱が認められる業務を含む)

2. 利用目的

当社の本業および兼業に関し、下記利用目的で利用いたします。
  • 特定金銭債権の権利行使のため
  • 特定金銭債権に係る期限の利益の付与や、一部債務免除など権利の変更のため
  • 特定金銭債権の分析や、デューデリジェンスのため
  • 他の事業者等から個人情報の処理の全部または一部について委託された場合等において、委託された当該業務を適切に遂行するため
  • お客さまとの契約や法律に基づく権利の行使や義務の履行のため
  • その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため

個人データの共同利用

当社は、個人情報の保護に関する法律第23条第5項第3号にもとづき、ふくおかフィナンシャルグループ各社と以下のとおり、個人データ(個人番号は除きます。)の共同利用を行っております。

1. 共同利用者の範囲

株式会社ふくおかフィナンシャルグループならびに同社の有価証券報告書等に記載されている連結子会社および持分法適用関連会社
ただし、別途法令等により個人データの授受に関して、お客さまの同意が必要とされる場合は、当該法令等に則り同意を得たうえで共同利用します。


(2021年1月4日現在、共同利用を行う会社の名称は以下のとおりです)
株式会社ふくおかフィナンシャルグループ
株式会社福岡銀行
株式会社熊本銀行
株式会社十八親和銀行
・株式会社みんなの銀行
FFG証券株式会社
福銀事務サービス株式会社
ふくぎん保証株式会社
FFGコンピューターサービス株式会社
株式会社FFGカード
福銀不動産調査株式会社
ふくおか債権回収株式会社
株式会社FFGビジネスコンサルティング
株式会社FFGほけんサービス
・株式会社R&Dビジネスファクトリー
株式会社FFGベンチャービジネスパートナーズ
iBankマーケティング株式会社
・ゼロバンク・デザインファクトリー株式会社
・十八総合リース株式会社
・十八ビジネスサービス株式会社
・長崎保証サービス株式会社
・株式会社十八カード
・十八ソフトウェア株式会社
・株式会社長崎経済研究所

2. 利用目的

1.
総合的な金融サービスのご案内・ご提供のため
2.
リスク管理等による総合的なグループ全体の経営管理のため
3.
グループの連結決算処理のため
4.
当社グループのデータ分析、アンケート、市場調査の実施による各種金融商品・サービスの研究・開発等、お客さまへのサービス品質の向上を図るため
5.
その他、お客さまとのお取引を適切かつ円滑に履行するため

3. 共同利用する個人データの項目

1.
氏名、住所、生年月日、電話番号(メールアドレス含む)、職業等の基本情報
2.
お取引に関する情報
3.
お取引経緯・お取引ニーズに関する情報
4.
資産・負債に関する情報
5.
与信判断及びリスク管理に関する情報
6.
経営管理に関する情報

4. 共同利用を行う個人データの管理について責任を有する者の名称

株式会社ふくおかフィナンシャルグループ

個人データの第三者提供

1. 当社は、以下の場合を除き、あらかじめお客さまの同意を得ることなく、個人データを第三者に提供いたしません。また、法令に定める場合を除き、お客さまの個人番号を第三者へ提供いたしません。

1.
法令に基づく場合
2.
人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
3.
公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
4.
国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
以上

保有個人データの開示等の手続き

1. 開示等のお申し出先

  • 当社 管理総務部へお申し出ください。

2. 開示等の請求に際して提出いただく書面

  • 「開示等の請求」を行う場合は、次の請求書に所定の事項を全てご記入のうえ、窓口にご提出ください。
1.
利用目的の通知請求 → 「保有個人データの利用目的の通知に関する請求書」
2.
開示の請求 → 「保有個人データの開示に関する請求書」
3.
訂正等の請求 → 「保有個人データの訂正等に関する請求書」
4.
利用停止等の請求 → 「保有個人データの利用停止等に関する請求書」
  • 上記(1)~(4)の書面は、当社管理総務部にご請求ください。また、請求により郵送でもご入手いただけます。
  • 代理人(法定代理人を除く)による請求の場合は、別途「代理人選任届」が必要となりますので、管理総務部にお尋ねください。
  • なお、本人確認等のため、下記3・6による本人確認資料、代理権の確認資料が必要となります。

3. 開示等の請求をされる方(代理人を含む)の本人確認方法

  • 各請求書の押印、および次の書類等の提示により確認させていただきます。
  • 運転免許証、パスポート、外国人登録証明書、住民基本台帳カード(顔写真付)などの官公庁が発行した顔写真付き証明書
  • なお、上記以外の方法でお受付できる場合がございますので、詳しくは窓口までお尋ねください。

4. 開示等の請求の手数料とその徴求方法

  • 「保有個人データの開示に関する請求」のみ、次のとおりとし、受付時に現金でお支払いいただきます。
回答書の交付方法 手数料金額
店頭交付をご希望の場合 1,100円(税込)
ご自宅郵送をご希望の場合 1,760円(税込)

5. 開示等の求めに対する回答の方法

  • 回答は、原則書面により、当社での交付、もしくは郵送とさせていただきます。
  • 代理人による請求の場合(法定代理人を除く)は、ご本人様あてに郵送により回答させていただきます。

6. 開示等の請求をされる方が代理人である場合の代理権を確認する方法

  確認方法
法定代理人(親権者) 戸籍謄本等、親権者であることが確認できる書類。
詳しくは管理総務部にお尋ねください。
法定代理人(後見人) 「成年後見届書」で確認させていただきます。
 なお、「成年後見届書」については管理総務部にお尋ねください。
委任による代理人 「代理人選任届」
ご本人様へ代理手続きに関する意思確認をさせていただきます。

ご質問および苦情の受付窓口

お客さまの個人情報の取扱いに関するご質問・ご意見・苦情は、下記のお問い合わせ窓口までお申し出ください。
ふくおか債権回収株式会社  管理総務部
住所 :福岡市中央区天神2丁目13番1号
電話番号 :092-737-0881  (受付時間9:00~17:00  土・日・祝日除く)
以上
2021年1月4日現在