「新しい店舗形態」のご案内
新しい形態の店舗では、「セルフ＆キャッシュレス」をコンセプトとして、より快適にお取引いただけるよう下記のようなサービスを提供します。
・ATMでのお取扱い業務の拡充
・専門の担当者が遠隔でお受付するリモート窓口
・口座開設や住所変更等をWEBでお手続きいただけるコーナー
こうしたサービスにより、これまで窓口で対応していたお取引についてお客さまご自身でスピーディーかつ簡単にお手続きができるようになります。
操作方法やご不明な点は、店舗スタッフがお手続きのご案内・サポートをさせていただきますので、お気軽にお声がけください。
窓口での入出金やお振込み、ATMでの硬貨お取扱いなど一部お取扱いできなくなるお手続きもあり、お客さまにはご不便をお掛けする点もございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
対象店舗
・けやき通り支店
・千鳥支店
お取扱い業務
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お引出し・お預入れ |
・硬貨のお取扱いはできません。
・窓口での払戻請求書等によるお引出しはできません。
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|---|---|---|
| お振込み |
・硬貨のお取扱いはできません。
・窓口での現金や、払戻請求書等によるお振込みはできません。
・専用の用紙でのお振込みはできません
（学校独自の用紙による入学金・授業料納付等）
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納税（税金・公金）
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地方税統一QRコードあり：ATMにて承ります。
地方税統一QRコードなし：店内のATMにて承ります。
スタッフまでお申し出ください。 ・払戻請求書による納付はできません。
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口座開設（普通預金） ※ 個人のお客さま |
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| 各種お届出 ※ 個人のお客さま |
・現金を伴うお手続きはできません。（現金での再発行手数料支払等）
・住所変更・氏名変更・喪失再発行など承ります。
・来店予約が必要です。
※店舗一覧ページから店舗を選択、ご予約ください
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| 相続お手続き ※ 相談・ご案内のみ |
・お取引内容をお伺いし、必要書類のご案内をいたします。
・提出は近隣の当行本支店もしくは郵送をご案内いたします。
・ご来店の前に、お亡くなりになったことのご連絡が必要です。
まずは相続センター0120-123-823へご連絡ください。
※月～金曜日 9：00～15：45（土・日・祝日・12/31～1/3除く）
・来店予約が必要です。
※店舗一覧ページから店舗を選択、ご予約ください
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通帳繰り越し |
・ATMコーナーにございます。
・窓口でのお繰越しはお受付できません。
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お預かり サービス |
・お客さまにご依頼取引を一括して専用袋に入れていただき、
窓口にて事前にお預りする サービスです。 ・詳しくは窓口にお尋ねください。
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| 資産運用の お取り扱い |
・引き続きご相談いただけます。
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| ローンの お取り扱い |
・引き続きご相談いただけます。
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ATM
■ お引出し・お預入れ
・硬貨のお取扱いはできません。
・窓口での払戻請求書等によるお引出しはできません。
■ お振込み
・硬貨のお取扱いはできません。
・窓口での現金や、払戻請求書等によるお振込みはできません。
・専用の用紙でのお振込みはできません。
（学校独自の用紙による入学金・授業料納付等）
■ 納税（税金・公金）
地方税統一QRコードあり：
ATMにて承ります。
地方税統一QRコードなし：
店内のATMにて承ります。スタッフまでお申し出ください。
・払戻請求書等による窓口での納付はできません。
リモート窓口
リモート窓口は、専門の担当者が画面越しにご案内しながらお手続きいただける窓口です。
■ 口座開設（普通預金） ※ 個人のお客さま
・原則ネットワン口座（無通帳）となります。
・キャッシュカードは後日郵送となります。
・来店予約が必要です。
インターネット上でも口座を開設いただけます
※店舗一覧ページから店舗を選択、ご予約ください
■ 各種お届出 ※ 個人のお客さま
・現金を伴うお手続きはできません。
（現金での再発行手数料支払等）
・住所変更・氏名変更・喪失再発行など承ります。
・来店予約が必要です。
※店舗一覧ページから店舗を選択、ご予約ください
■ 相続お手続き ※ 相談・ご案内のみ
・お取引内容をお伺いし、必要書類のご案内をいたします。
・提出は近隣の当行本支店もしくは郵送をご案内いたします。
・ご来店の前に、お亡くなりになったことのご連絡が必要です。
まずは相続センター0120-123-823へご連絡ください。
※月～金曜日 9：00～15：45
（土・日・祝日・12/31～１/3除く）
・来店予約が必要です。
※店舗一覧ページから店舗を選択、ご予約ください
通帳繰越機
・ATMコーナーにございます。
・窓口でのお繰越しはお受付できません。
窓口
■ お預かりサービス
・お客さまにご依頼取引を一括して専用袋に入れていただき、窓口にて事前にお預りするサービスです。
・詳しくは窓口にお尋ねください。
■ 資産運用のお取扱い
・引き続きご相談いただけます。
■ ローンのお取扱い
・引き続きご相談いただけます。
店頭でWebサービスのお手続きが可能です。
店頭に設置する端末を使って、Webサービスが利用できるコーナーを開設いたします。 実際にお客さまご自身でお手続きいただけます。店舗スタッフがサポートいたしますので、お気軽にお声がけください。
対象となるお手続き：
個人のお客さまの普通預金口座開設、住所変更
個人のお客さまの普通預金口座開設、住所変更
お取扱いできない業務
| 事業性融資のご相談 | ご相談を承り、近隣の当行本支店、担当者へお取次ぎいたします。 |
|---|---|
| 貸金庫のご契約 （新規、変更・解約） |
すでにご契約中のお客さまにはそのままご利用いただけます。 新規ご契約、契約の変更・解約については、事前に店舗にご相談ください。 |
| 残高証明書発行 |
近隣の当行本支店をご利用ください。
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| 各種共済、証紙 | |
| ご両替 | |
| 外国為替のお手続き （両替・送金等） |
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| 法人・個人事業主のお客さま 口座開設・各種お届出 |
事業性融資のご相談
ご相談を承り、近隣の当行本支店、担当者へお取次ぎいたします。
貸金庫のご契約（新規、変更・解約）
すでにご契約中のお客さまにはそのままご利用いただけます。
新規ご契約、契約の変更・解約については、事前に店舗にご相談ください。
残高証明書発行
各種共済、証紙
ご両替
外国為替のお手続き（両替・送金等）
法人・個人事業主のお客さまの口座開設